مفهوم التفاوض

يُعرّف التفاوض بأنه طريقة يحاول الأفراد من خلالها حل الخلافات والتوصل إلى حل يرضي جميع الأطراف في الحوار. تهدف المفاوضات إلى تجنب الخلافات والصراعات بين الأفراد وبالتالي تهدف إلى الوصول إلى أفضل النتائج والحلول الممكنة.

 

أهمية مهارات التفاوض

تعد مهارات التفاوض من المهارات المفيدة في الحياة الشخصية والعملية. توضح النقاط التالية أهمية مهارات التفاوض:

 

بناء الثقة بالنفس

• • يمكن أن تساعد مهارات التفاوض في زيادة الثقة بالنفس.

يساعد

• الأفراد في الدفاع عن آرائهم ومعتقداتهم.
• يساعد الفرد على تبرير وجوده في مواقف الحياة المختلفة.

 

تحسين المهارات الشخصية الأخرى

• تساهم الممارسة المستمرة لمهارات التفاوض في تطوير وتنمية المهارات الشخصية.
• يستطيع الفرد التواصل بسهولة وفعالية مع الآخرين.

 

تنمية القدرات العقلية الشخصية

• يمكن لمهارات التفاوض تحسين مهارات العرض الشفهي للأشخاص.
• تعمل هذه المهارات على تطوير مهارات التفكير المنطقي لديهم.
• تعزيز تنمية المهارات الإبداعية للأفراد من خلال التفكير وإيجاد حلول مبتكرة للمشكلات التي يواجهونها.

 

بناء المهارات الإستراتيجية

• تساعد مهارات التفاوض في تطوير مهارات التخطيط بين الأفراد ، حيث تتطلب المفاوضات التخطيط المسبق قبل بدء المفاوضات.
• ستنتقل مهارة التخطيط هذه إلى حياة الفرد حيث سيبدأ في استخدامها في جميع مجالات حياته.

 

مرحلة التفاوض

المراحل الأساسية للتفاوض هي كما يلي:

• • التحضير: يجب إعداد عملية التفاوض وتحديدها من خلال تحديد متى وأين ستتم عملية التفاوض ومن سيشارك في عملية التفاوض .

مناقشة الأفكار.

• / LI>
• أهداف واضحة: يجب على كل طرف في التفاوض توضيح أهدافه التفاوضية. تساعد هذه المرحلة على تجنب سوء التفاهم بين الطرفين ، باستثناء Up ..
• بدء المفاوضات: في هذه المرحلة ، يتم إعطاء الأولوية لجميع وجهات النظر ، وتساعد هذه المرحلة على خلق شعور بالرضا لكلا الطرفين والحصول على وجهة نظرهما مهم جدا.
• تحقيق حل: يجب أن يكون الحل في مصلحة جميع الأطراف ، ويجب أن تكون جميع الأطراف منفتحة على آراء الآخرين.

 

مهارات التفاوض الفعال

فيما يلي أهم المهارات في التفاوض:

مهارات العلاقات

• • .
  • مهارات التعامل مع الآخرين

مهارات الاستماع النشط

• • .
  • نصائح لطرح أسئلة فعالة.
  • نصائح لمشاركة الأفكار والآراء.

مهارات التخطيط

• • .
  • مهارات الاتصال الفعال

مهارات حل المشكلات

• • .

مهارات اتخاذ القرار

• .
• مهارة التحكم في الانفعالات والانفعالات.

 

نوع التفاوض

فيما يلي أهم أنواع المفاوضات:

• التفاوض الموزع: في هذا النوع ، تفوز وجهة نظر أحد الأطراف ويخسر الجانب الآخر.
• التفاوض التكاملي: يحتوي هذا النوع على العديد من القضايا التي يجب التفاوض بشأنها ، حيث تهدف المفاوضات هنا إلى إرضاء جميع الأطراف المشاركة في المفاوضات.
• التفاوض متعدد الأطراف: في هذا النوع من المفاوضات ، يشارك ثلاثة أطراف أو أكثر في المناقشة والتفاوض بشأن قضايا معينة.
• تفاوض الفريق: يحدث هذا النوع من المفاوضات بين فريقين ، مثل شركتين.

 

المراجع

1. ، المهارات التي تحتاجها ، تم الاسترجاع 13 يناير 2022. تم تحريره.
2. ^ ، Crazy Talk ، تم استرداده في 13 كانون الثاني (يناير) 2022. تم تحريره.
3. ، المهارات التي تحتاجها ، تم استرجاعها في 28 مارس 2022. تم تحريره.
4. ، HARAPPA.EDUCATION ، 30 سبتمبر 2020 ، تم استرجاعه في 13 يناير 2022. تم تحريره.